Yapı Kredi'den İznim Olmadan 22.200 TL Çekildi, Güvenlik Açığı Ve İmza Talebi

Bugün Yapı Kredi ile yaşadığım dikkat çekici bir durumu paylaşmak istiyorum.

Tarafıma ait banka hesabımdan, herhangi bir onayım veya talimatım olmaksızın 22.200 TL tutarında para çıkışı gerçekleştirilmiştir.

Şube ile yaptığım görüşmede bu işlemin “yanlışlıkla” yapıldığı belirtilmiş ve tutar sonrasında hesabıma iade edilmiştir.

Ancak asıl düşündürücü olan kısım bundan sonra başladı:

Banka güvenlik birimi ile yaptığım görüşmede;
• Bu tür hataların “olabileceği”,
• T. C. Kimlik numarasına benzer bir numaranın girilmiş olabileceği,
• Ya da açık kalan bir ekran üzerinden işlem yapılmış olabileceği

gibi açıklamalar tarafıma iletildi ve durumun “normal, büyütülecek bir konu olmadığı” ifade edildi.

Burada sormak istediğim:
- Benim herhangi bir talebim olmadan hesabıma nasıl erişilebiliyor?
- Nasıl oluyor da üçüncü bir işlem benim bilgim dışında gerçekleştirilebiliyor?

Konunun bir diğer dikkat çekici boyutu ise;
Şube tarafından aranarak, bu işleme ait dekontun imzalanması talep edildi.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir işlem için neden imza atmam bekleniyor?

Bankacılık sistemlerinde, müşterinin açık rızası olmadan hesabı üzerinde işlem yapılabilmesi; güvenlik, denetim ve mevzuat açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Benim açımdan bu konu sadece iade edilen bir tutar meselesi değil, sistemin işleyişine dair ciddi bir güven problemidir.