Turkcell Superbox Kurulumu Sonrası İnternet Yok, Destek Cevapsız Ve Cayma Bedeli İstemiyorum

Turkcell Superbox 500 GB kota paketi için 11 Kasım’da kurulum yapıldı ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Cihaz takılı, kurulum tamamlandı deniyor ama bağlantı hiç gelmedi, hattın aktif olmadığı uyarısını almaya devam ediyorum.

Kurulumdan sonra hemen destek talebi oluşturdum, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse aramadı, geri dönüş yapılmadı. Aboneliğimin başlamasının üzerinden 3 gün geçti ancak hâlâ hizmet alamıyorum, internete giremiyorum.

Bu nedenle iptal etmek istediğimde tarafıma 600 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Kurulduğu günden beri çalışmayan, hiç kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kullanmadığım bir hizmetin hem faturasını hem de cayma bedelini ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Ya Superbox hattım acilen çalışır hale getirilerek kesintisiz internet hizmeti sunulmasını ya da hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.