Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi İş Süreçlerini Sekteye Uğrattı

Turkcell Superbox başvurumuzun kurulum süreci nedeniyle bilişim şirketi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Yaklaşık 15 gündür yeni hat kurulumu için beklememize rağmen ekipler bir türlü gelmedi. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmişti ancak bu süre çoktan geçti.

Bu süre içinde yalnızca bir kez aranarak “geliyoruz” denildi, ardından iki gün boyunca kimse gelmedi. Özellikle cumartesi günü iş yerimizin kapalı olduğunu belirtmeme rağmen tekrar cumartesi için arandık, buna rağmen somut bir adım atılmadı ve interneti kullanamadığımız için iş süreçlerimiz olumsuz etkilendi.

Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ya da bu hizmetin herhangi bir yaptırım ya da cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İşimizi doğrudan etkileyen bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.