Superonline’da 1050 TL’lik Abonelikte Sürekli Kesintili Internet Ve Çözümsüz TV+ Sorunu

Turkcell Superonline’ın reklamlarına güvenerek aylık 1050 TL ödeyerek en hızlı internet ve TV+ Plus Premium paketine abone oldum. Nisan ayı başından beri aboneliğim devam ediyor ancak daha ilk günden bu yana ne doğru düzgün internet hizmeti alabildim ne de TV+ Plus’ı sorunsuz kullanabildim. Hat görünüyor olmasına rağmen çoğu zaman hizmet alamıyorum, internet sürekli kesiliyor ve TV+ Plus da çoğu zaman çalışmıyor, yalnızca bazı günler normal çalıştı, şu anda ise tamamen internetsiz durumdayım.

Yeni abone olmama rağmen neredeyse hiçbir zaman istikrarlı ve kaliteli bir hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, her seferinde kayıt açılıp tarafıma dönüş yapıldı ancak yapılan müdahaleler yalnızca kısa süreli çözümler sağladı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Antalya Konyaaltı’ndaki adresime henüz herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, evime gelip yerinde bir inceleme ya da müdahale yapılmadı.

Reklamlarda vaat edilen hızlı ve kesintisiz internet ile kaliteli TV+ Plus hizmetini alamadığım için mağdur durumdayım. Abonelik numaram 11852460’tır. Öncelikli talebim, internet ve TV+ hizmetimin sorunum tamamen giderilecek şekilde kalıcı ve düzgün bir biçimde çalışır hale getirilmesi, bu sağlanamayacaksa da tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir.