İnternetsiz Ay İçin Cayma Bedeli Kesilmesi Kabul Edilemez

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000’lik ev interneti hizmetim yaklaşık 1 aydır çalışmıyor, evimde ne internet var ne de hat çekiyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her akşam için “olacak, çözüyoruz” denildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok.

Hem hizmet alamayıp hem de sürekli oyalandığım için artık yoruldum ve hattımın feshi için talepte bulundum. Buna rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım, yani ortada bir hizmet sunulmadığı halde cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Yaklaşık 1 aydır internetsiz bıraktıkları bu dönem için fatura çıkarılmamasını ve fesih işleminin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, mağduriyetim gözetilerek hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.