to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Ve Kablo Ücretinin Haksız Faturaya Yansıtılması Ve İptali
Superonline Fiber Son Avantaj 25 aboneliğimi 16.12 tarihinde taahhüt bitimiyle birlikte iptal ettirdim. Modem ve kablo dahil tüm ekipmanları 20.12 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde kendilerine teslim etmeme rağmen, faturama hâlâ modem ve kablo ücreti olarak borç yansıtılmış ve bu borç bugüne kadar düzeltilmemiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce teslim alınmadığı söylendi, ardından teslim alındığı ancak sisteme henüz girilmediği belirtildi. Daha sonra ise “Siz ödeyin, sonra borç düşürülür” denildi. Bugün son ödeme günü olan faturayı, haksız yere yansıtılan bu tutar yüzünden zorlukla ödemek zorunda kaldım.
Kullandığım dönemle ilgili gerçek kullanım bedeli hariç, haksız yere yansıtılan modem ve kablo ücretlerinin acilen iptal edilmesini ve bugün ödemek zorunda kaldığım haksız tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bütün parçaları tam ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum; hatanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hatice Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geç ve yorucu bir surecti.
