Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Teslim Edilen Modem Ve Kablo Ücretinin Haksız Faturaya Yansıtılması Ve İptali

ID:34848627

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Modem Ve Kablo Ücretinin Haksız Faturaya Yansıtılması Ve İptali

Hatice

Superonline

12 Ocak 16:53

361

Superonline Fiber Son Avantaj 25 aboneliğimi 16.12 tarihinde taahhüt bitimiyle birlikte iptal ettirdim. Modem ve kablo dahil tüm ekipmanları 20.12 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde kendilerine teslim etmeme rağmen, faturama hâlâ modem ve kablo ücreti olarak borç yansıtılmış ve bu borç bugüne kadar düzeltilmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce teslim alınmadığı söylendi, ardından teslim alındığı ancak sisteme henüz girilmediği belirtildi. Daha sonra ise “Siz ödeyin, sonra borç düşürülür” denildi. Bugün son ödeme günü olan faturayı, haksız yere yansıtılan bu tutar yüzünden zorlukla ödemek zorunda kaldım.

Kullandığım dönemle ilgili gerçek kullanım bedeli hariç, haksız yere yansıtılan modem ve kablo ücretlerinin acilen iptal edilmesini ve bugün ödemek zorunda kaldığım haksız tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bütün parçaları tam ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum; hatanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.

Superonline

12 Ocak 16:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Ocak 09:22

Merhaba Hatice Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hatice

20 Ocak 09:25

Geç ve yorucu bir surecti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturama İlk Kez Yansıtılan 'Yeniden Hızlandırma Ücreti'nin İptalini Talep Ediyorum

Ahu

Superonline

02 Ağustos 2025 19:51

307

Superonline Fiber Ev İnternet hizmetim için 11 Haziran 2024 tarihli faturamda “yeniden hızlandırma ücreti” adı altında ilk kez ek bir ücret yansıtıldı. Faturalarımı her zaman olduğu gibi bu ay da 21’inde ödedim ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Durumu Superonline mü...

faturama-ilk-kez-yansitilan-yeniden-hizlandirma-ucretinin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

turkcell superonline engelli fahiş fiyat zammı

Dilan

Superonline

09 Şubat 23:57

Superonline fiber internet aboneliğimde Şubat ayından itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifeme ciddi oranda zam uygulandı. Daha önce aynı hizmet için aylık 105 TL öderken, Şubat faturamda tutarın 376 TL’ye çıktığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu artışla ilgili...

Bir Ay Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti

Dudu

Superonline

26 Ocak 20:24

221

Superonline 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır evimde internet hiç yok, bağlantı sağlanmıyor ve bu süre boyunca tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım. Uşak Merkez’de ikamet ediyorum ve internetim tamamen kesik durumda. Defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen eve...

bir-ay-boyunca-internetsiz-kalma-ve-haksiz-fatura-sikayeti-1.jpg

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verdiği Cayma Bedelini 4 Aydır Ödemiyor Mağdurum

Erdem

Superonline

08 Ekim 2025 13:39

251

Türk Telekom’daki fiber internet aboneliğimi Turkcell Superonline’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında Superonline yetkilisi, Türk Telekom’dan kaynaklanan abonelik iptali cayma bedelinin kendileri tarafından karşılanacağını belirtti. Ancak yaklaşık 4 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve her ...

superonline-soz-verdigi-cayma-bedelini-4-aydir-odemiyor-magdurum-1.pdf

8 Aydır Çözülemeyen Modem Arızası Ve Eksik Hız Nedeniyle Mağduriyet

Ekrem

Superonline

24 Ağustos 2025 16:34

775

Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve yaklaşık 8 aydır modemimde yaşadığım arıza nedeniyle kablosuz 5 ghz bandında 300 Mbit’in üzerine çıkamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt açıldı, size dönüş yapılacak” den...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör