Taahhüt Bitiminde Hız Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superonline kablo fiber abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın, zaten memnun olmadığımı ve taahhüdümü kesinlikle yenilemeyeceğimi belirttiğim günden bu yana internet hızımda bariz bir düşüş yaşamaya başladım. Aylardır süren performans problemleri, özellikle son bir ayda dayanılmaz bir hâl aldı ve bağlantım normalin çok altında hızlarda çalışıyor.

Daha önce defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp hiçbir kalıcı çözüm üretilmemesi nedeniyle bu süreçte tekrar arama zahmetine bile girmek istemedim. Evimdeki interneti, bilerek ve isteyerek kısıldığı gibi kullanmak zorunda bırakılıyorum ve beş gün sonra bu hizmetten tamamen kurtulacak olmama rağmen, son ana kadar bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan, taahhüt bitimine kadar internet hızımın söz verilen seviyelere getirilmesini ve taahhüdü yenilemeyeceğimi açıkladıktan sonra hızımın kasten düşürülüp düşürülmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, eğer böyle bir uygulama varsa bunun da dürüstçe itiraf edilmesini talep ediyorum.