Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık son 1,5–2 senedir internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Bağlantı tamamen gidiyor, bir süre düzeliyor, 2–3 hafta ya da bazen 1–2 ay sorunsuz çalıştıktan sonra aynı problem tekrar ortaya çıkıyor. Bu durum döngü halinde devam ediyor ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Her yaşadığım kesintide Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum ancak genellikle “bölgesel arıza”, “genel sorun” gibi ezberlenmiş birkaç cümleyle geçiştiriliyorum. Somut, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorunun gerçekten teknik olarak incelendiğini hissetmiyorum. Bu yüzden problem uzun süredir aynı şekilde tekrarlamaya devam ediyor.

Hizmet numaram 5146**90’dır, İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7123 Sokak’ta ikamet ediyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorununun artık kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve teknik incelemelerin detaylı şekilde yapılarak internet hizmetini stabil ve kesintisiz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.