Superonline Teknik Servis

İki gündür Turkcell TV Plus kutusunda görüntü gelmeme sorunu yaşıyorum. Cihazı fişten çekip tekrar taktım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece robot yanıt veriyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Sorunun çözümü için teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.

Superonline’dan 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir yıldır, her gün birkaç defa bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan müdahaleler yapıldı ancak bu çözümler yalnızca anlık oldu ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Özellikle tekn...

Superonline Trabzon Ortahisar’daki fiber internet aboneliğimde, Pazar gecesinden bu yana sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis için hem Salı hem de Perşembe günü olmak üzere iki kez randevu verildi. Ancak her iki randevuda da teknik servis...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox Devam 150 GB paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak hız problemi ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, günün her saati ve her koşulda devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve hiçbir...

Turkcell Fiber internet aboneliğim kapsamında, daha önce sıfır modem için yaklaşık 400 TL ücret ödeyerek Huawei Optixstar model bir modem aldım. Ancak 4 gün önce bağlantı kopmaları ve hız problemleri nedeniyle teknik servis çağırdım. 3 gün önce gelen ekip, mevcut modemimi ikinci el bir modemle değiş...

Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum ve Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır, haftada 3-4 kez akşam saatlerinde internet bağlantım kopuyor ve hızım ciddi şekilde düşüyor. Fiber internet ve yüksek hızlı bir paket kullanmama, aylık yaklaşık 750 TL (internet ve telev...

Superonline Fiber 100 Limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düzensiz ping sorunu yaşıyorum ve bu nedenle online oyun oynayamıyorum. Sorunun çözümü için 3 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bağlantıda bir problem olmadığını söyleyip teknik servis yönlendirmediler...

19/09/2025 tarihinde mevcut Superonline aboneliğimizi başka bir adrese taşıdık ve yeni modem kurulumu yapıldı. Taşıma işleminden bu yana, ev internetimizde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Her gün, özellikle televizyonu internet üzerinden izlediğimizde bağlantı tekrar sağlanamıyor ve çoğu zaman...

15 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca (en az 20 kez) müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece standart cevaplar verildi ve sorunuma y...

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 3 aydır Muğla/Milas adresinde taahhütlü olarak kullanıyorum. Aldığım günden beri sürekli olarak hız düşüklüğü, modem ısınması ve internetin kendi kendine kesilmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu durum, hizmetten verim alamamama ve mağdur olmama neden oluyor. Sorunl...

Superonline ev interneti (ADSL) aboneliğim İzmir Balçova’da aktif olarak devam ediyor ancak yaklaşık 3 haftadır internetimi kullanamıyorum. Türk Telekom ekipleri gelip internet kablolarımı izinsiz şekilde kestiler ve zorunlu olarak Türk Telekom’a geçmemi talep ettiler. Bu durumu kabul etmedim ve hem...

24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi k...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 525 TL fatura ödüyorum (Müşteri No: 10379347). 11.09.2025 tarihinde son faturamı ödedim. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum; bağlantı sürekli kopuyor, videolar açılmıyor ve hiçbir cihazda...

Superonline taşınma talebimi teknik servisin yetersizliği nedeniyle tam 3 haftadır çözemiyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kayıtları oluşturuldu fakat bir türlü teknik servise işini yaptıramıyorlar. Firma, kalitesiz çalışanlarla hizmet veriyor ve bu durum markanızı da olumsuz etk...

Turkcell Superonline ev internetim, bu sabah altyapı çalışması nedeniyle tamamen kesildi ve verilen saatte tekrar aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ont cihazımın arızalandığı söylendi ve teknik ekibin 24 saat sonra geleceği iletildi. Home office çalıştığımı, bugün içinde ekip gönderilme...

25.09.2026 tarihinde Superonline ev internetimde yaşadığım kesinti nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her müşteri temsilcisinden farklı bir bilgilendirme alıyorum; biri port arızası derken, di...

Superonline Fiber 100, ADSL 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır kablosuz ağda rastgele saatlerde sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde modem yanına gitmem ve seri numarasının son 4 hanesini paylaşmam istendi, ardından ...

27.09.2025 tarihinde Manisa Şehzadeler’de kullandığım Tivi Plus ve Superonline internet hizmetlerinde alarm arızası oluştu. Hem televizyon hem de internet bağlantımda tamamen teknik bir sorun yaşanıyor ve yetkili birimin gelmesi gerekiyor. Sorunu defalarca (en az 4 kez) müşteri hizmetlerine bildirdi...

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Son 2 aydır her gün hem bağlantı kopması hem de hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. 200 megabit hızında internet tarifem olmasına rağmen, hızım sürekli olarak 35 ile 60 megabit arasında değişiyor ve tarifemde belirtilen hıza ulaşamıyorum. Bu so...

Yaklaşık 3-4 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum. Taşındığım ilk günden beri sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Başlarda çok üstünde durmadım fakat son 1 yıldır bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Her aradığımda uzaktan bir güncelleme yaptıklarını, tekrar denememi söylüyorlar fakat hiçbir geli...