to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yer Değişikliği Talebim Sürekli “Ulaşılamadı” İle Kapatılıyor
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında kullanılan modem, bulunduğu yerde evin içinde sağlıklı çekim sağlamıyor. Bu nedenle modemimin yerinin değiştirilmesi için toplam 4 defa teknik servis talebinde bulundum ancak her seferinde “ulaşılamadı” denilerek kayıtlar tarafıma hiçbir gerçek temas olmadan kapatıldı.
İlk talebimi 28.05.2026 tarihinde açtım, bu talebin numarası 195061386 idi. Israrla çözüm beklediğim halde sonraki kayıtlarımda da benzer şekilde tarafıma ulaşılamadığı söylenip konu kapatıldı. Oysa özellikle ulaşılabilsin diye sistemde kayıtlı numaraya ek olarak 2 adet cep telefonu numarası verdim ve telefonlarım sürekli açıktı. Son talebim olan 195390455 numaralı kayıtta da yine gerçekte aranmadığım halde ulaşılamama gerekçesiyle işlem yapılmadı.
Modemimin ev içindeki yerinin değiştirilmesi için teknik ekibin gerçekten benimle iletişime geçmesini ve randevu oluşturularak adresime gelip gerekli işlemin yapılmasını istiyorum. Her seferinde “ulaşılamadı” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle kayıtlarımın kapatılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum uğraşlarım sonucu nihayet cözümlendi. Bu konuda encok şikayervar.com'a teşekkür ediyorum. Ilgilenmeselerdi çözüleceğini sanmıyorum.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
