to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 yıl önce bulunduğum sokakta Turkcell Superonline tarafından fiber internet altyapı çalışmaları yapılmıştır. Sokaktaki neredeyse tüm apartmanlara hizmet verilmiş olup, bizim apartmanın bahçesine de servis kutusu kurulmuştur. Hatta yanımızdaki apartmana, bizim apartmanın bahçesinde bulun...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti ve süreçteki tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 10 Nisan Cuma akşamından bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve internete erişemiyorum. Sistemlerinde bu arızayı genel teknik ar...
"İkinci kez gelen teknik servis daha bilgiliydi ve kablo sorununu halletti. Superonline'na tavsiye. 24 saat taahhüdüne uymak için sorunu çözmeden sisteme sorun çözüldü düşmeyin lütfen, tekrar talep açtırıp süreyi sanki müşteri kaynaklıymış gibi uzatmayın."
31 Mart 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV hizmeti kurulumu yapılmıştır. Ancak kurulumdan bu yana internet ve TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, donmalar oluyor ve hızda belirgin bir yavaşlama söz konusu. TV hizmetinde ise canlı yayın akış...
Şubat ayında 12 ay taahhüt vererek kullanmaya başladığım 152958366 abone numaralı Turkcell Superonline ev internetim, kullanmaya başladığım süre içerisinde 10 Şubat, 16 Şubat, 25 Mart ve 8 Nisan tarihlerinde arıza vererek internet kesintisine uğradı. 8 Nisan Çarşamba günü itibarıyla evimde internet ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği kullanıyorum. Aynı ay içinde 5–6 kez tekrarlayan internet bağlantı sorunu yaşadığım için 23 Mart’ta adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, sorunu giderdiğini söyleyip işlemi sonlandırdı, o sırada benden herhangi bir ücret talebin...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 60413609 abone numarasıyla Kasım 2025’ten beri Wi-Fi bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi bağlantısı gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor ve özellikle bilgisayar ve telefondan bağlandığımda donma sorunlarıyla karşılaşıyoru...
Superonline’dan 50 Mbps ev interneti için yaklaşık 30–31 Mart tarihinde başvuruda bulundum. 8 Nisan’da kurulum ekibi geldi, interneti bağladıklarını söyleyip ayrıldılar. Ancak modemi kontrol ettiğimizde internete erişim olmadığını gördük ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 2 gündür ev...
"Sorun çözümlendiği için teşekkür ederim"
Taşındıktan sonra Superonline tarafından yeni adresimde fiber altyapı olduğu söylenerek aboneliğimin devamı için yeni modem kurulumu yapıldı. Ancak ku...
Ocak 2026’da Turkcell Superonline 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım ancak neredeyse her ay internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak şu anda 4 gündür hiç internetim yok ve buna rağmen hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, f...
Uzun süredir Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım ZyXEL EX3501-TO model modemimde, 05.01.2026 tarihinden bu yana kablolu ve kablosuz bağlantıda sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. ...
Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum ancak uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde daha da belirginleşen, gün boyuna yayılan bağlantı sorunları var ve aldığım hız hiçbir şekilde sözleşmedeki değere yaklaşmıyor. Ocak 2026’dan bu yana defalarca...
Yaklaşık 3 ay önce internet servis sağlayıcımı bırakarak Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internete geçtim; ancak yaşadığım süreç tam bir pişmanlık oldu. Daha kurulum aşamasında evime gelen teknik ekibin laubali ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım, buna rağmen bir sorun çıkmaz diye düşünerek ab...
07.04.2026 Salı günü internet erişim problemim nedeniyle Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Superonline VDSL ev interneti kullanıyorum ve o günden beri bağlantım tamamen yok, interneti hiç kullanamıyorum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen Turkcell Superonline teknik servisi hâlâ g...
Yaklaşık bir aydır Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps ZTE modemli ev internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Wi‑Fi’ye bağlı görünmeme rağmen sürekli “internete bağlanın” uyarısı alıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Ramazan Bayramı’nda başlayan bu sorunla ilgili defalarca müşte...
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1–1,5 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Te...
Yaklaşık 10–12 gündür Aydın Efeler’de kullandığım Turkcell Superonline ev internetimde sürekli hız dalgalanması yaşıyorum. Neredeyse iki dakikada bir internet hızım düşüyor, bağlantım bozuluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca her gün defalarca müşteri hizmetlerini arad...
Superonline aboneliğimde kullandığım modem yaklaşık 1 haftadır kendi kendine durup dururken sürekli kapanıp açılıyor ve bu nedenle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak 4 gündür düzenli şekilde müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. İ...
Turkcell Superonline müşterisiyim. İnternet, fiber ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 6 Nisan tarihinde adresime modem değişimi için teknik ekip geldi, ancak sağlam modem takılması gerekirken arızalı bir modemi takıp gittiler. O günden bu yana evimde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. ...
Turkcell ev interneti aboneliğimde 15 Ocak’tan bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sabah 7 gibi evden çıkıp akşam 8–9 gibi eve geliyorum; yatmadan önce bir saat bile internete gireyim dediğimde bağlantı kesiliyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Aynı hizmeti daha önce Ankara Mamak Şehi...
"Sorunum çözüldü. Ama bölgedeki servis sağlayıcının uyarılmasını rica ediyorum. Ekranlarında müşteri temsilcisinin yazdığı notları ben kendilerine bir şekilde ulaşmasam görüntülemeyeceklerdi."
05.04.2026 tarihinde, yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullandığım Superonline sabit internetim bir anda kesildi. Superonline’ın fiber altyapısını kullanıy...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet ve beraberindeki TV+ hizmetim, 5 Nisan 2026 tarihinden bu yana kesik durumda. Evimde internet olmadığı için hem interneti hem de Turkcell’in sağladığı TV+ hizmetini 4 gündür hiç kullanamıyorum. Kesintinin ilk gününde çağrı merkezini ara...
Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Çekmeköy’de dün akşam saat 20.00 civarından beri, yaklaşık 15 saattir internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Call center’ı her aradığımda otomatik sesli mesajda “bulunduğunuz bölge...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
