to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunu Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili Kasım 2025’ten bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde diğer odalarda internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun modemden kaynaklı olabileceği söylendi ve modem değişimi için teknik servise yönlendirildim. Teknik servis ise modem değişiminin ancak ücret karşılığında yapılabileceğini belirtti. Oysa teknik servis keşif sırasında evin diğer odalarında internetin çekmediğini kendisi de tespit etti.
Hem müşteri hizmetlerinin ücretsiz değişim yönlendirmesi hem de teknik servisin ücret talep etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ev içinde her odada kullanabileceğim, sözleşmeye ve verilen hizmet vaadine uygun bir internet bağlantısına sahip olmak istiyorum.
Turkcell Superonline’dan, teknik servis tarafından daha önce de tespit edilen bu çekim problemi için yerinde tekrar keşif yapılmasını, sorunun modemden kaynaklandığının netleşmesi halinde modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
