Superonline TV Plus Hizmetinde Sürekli Çözülmeyen Teknik Sorunlar Ve Yanıltıcı Servis

Superonline TV Plus hizmeti için yaklaşık bir haftadır yaşadığım sorunlar ve gönderilen ekiplerin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.

İlk gelen ekip televizyonumun eski olduğunu söyleyerek HDMI dönüştürücü almam gerektiğini belirtti. Ertesi gün önerdikleri kabloyu satın alıp yeniden servis çağırdım. Bu kez gelen personel ise bu kablonun işe yaramayacağını, televizyonun girişinin uygun olmadığını söyleyip “Niye aldırdılar o zaman, hanginiz işi bilmiyorsunuz? ” diye sorduğumda hiçbir çözüm üretmeden çekip gitti.

Tekrar servis kaydı açtırdım, bu defa küçük televizyonuma yeni cihaz bağlandı ve ilk etapta çalıştı. Ancak ertesi gün televizyonu açmak istediğimde yine çalışmadı ve tekrar ekip çağırmak zorunda kaldım. Bu sefer gelen personel cihazın 2 amperlik olmasına rağmen bir amperlik adaptör bağlandığını, bunun yanlış olduğunu söyleyip 2 amperlik adaptör bağladı ve o an için televizyon çalıştı. Bir süre önce tekrar açmak istediğimde televizyonun yine çalışmadığını gördüm.

Neredeyse bir hafta içinde dört farklı ekip gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, her seferinde farklı bir şey söylenip yanlış yönlendirmelerle zaman ve para kaybı yaşadım. Televizyonum hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor. Sürekli servis çağırmak zorunda kalmak, her gelen ekibin öncekinin yaptığını boşa çıkarması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle çok yoruldum ve mağdur oldum.

Superonline’dan, TV Plus hizmetimdeki sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, doğru ekipman ve uyumlu cihaz/adaptör ile kurulumu düzgün şekilde yapmalarını ve gereksiz yere aldırılan kablo nedeniyle uğradığım mağduriyet için tarafıma açıklama ve telafide bulunulmasını talep ediyorum.