to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet paketimi taşınacağım adrese nakil etmek için 31.08.2026 ta...rihinde başvuru yaptım. Ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse aramayınca müşteri hizmetlerini aradım. Taşınacağım adreste port ol
Turkcell Superonline ev internetim için taşınma talebi oluşturdum, yeni adresimde 4 gündür internetsiz durumdayım. Taşın...dıktan sonra ekipler bir kere geldiler ancak bağlantıyı yapamayacaklarını, başka bir ekibin geleceğini söyleyip gittiler. O günden beri ne arayan ne soran oldu, müşteri hizmetleri
Turkcell Superonline 1 Gbit ev internetimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Yeni taşınacağım adre...ste hâlihazırda Turkcell Superonline internet bulunmasına rağmen, sadece altyapı destekliyor gerekçesiyle tarafıma 9.500 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Abonelik yapılırke
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimin taşınma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ailem 5 Eylül Cumartesi günü İs...tanbul Fatih’teki yeni adresimize taşındı. Ben de 3 Eylül Perşembe günü Turkcell Superonline’ı arayarak adres değişikliğini bildirdim. Üyelik numaram 5218**93. Görüşme sonrasında a
05.09.2026 tarihinde Superonline internet ve TV+ hizmetim için adres değişikliği, yani taşınma talebinde bulundum. Bana ...işlemin 2 ila 4 iş günü içinde sonuçlanacağı ve bilgi verileceği söylendiği için, kesintisiz hizmet talep ettim ve buna güvenerek plan yaptım. Ancak verilen sözlere rağmen 5. İş gü
31.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 0532*****00 numaralı hat üzerinden arayarak nakil talebi ...oluşturdum. Taşınacağım yeni adres için altyapı kontrolü yapıldı ve fiber altyapı olduğu, fiber internet ve TV+ kurulumunun en geç 2-4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna r
Superonline limitsiz fiber ev interneti aboneliğim için 6 Ağustos tarihinde 2090265370 talep numarası ile taşınma talebi...nde bulundum. Ancak bu talebim 17 Ağustos tarihinde bilgim ve iznim dışında iptal edilmiş. Bunun üzerine 20 Ağustos tarihinde bu kez 2090939460 talep numarası ile yeniden taşınma t
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğim için 2 Eylül tarihinde 4 Eylül’de gerçekleştirilecek şekilde taşınma tal...ebi oluşturdum. 4 Eylül günü ayrıca aciliyetimi belirten bir talep daha açtım. Annemin kanser hastası olduğunu, bir an önce yanına gitmem gerektiğini, bu nedenle taşınma işleminin
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 29.08 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine r...ağmen yeni adresime kurulum yapılması için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, randevu dahi verilmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumumu il
Superonline fiber internet aboneliğim için 1 Eylül tarihinde taşınma talebi oluşturdum, ancak aradan 6 gün geçmesine rağ...men tarafıma hiçbir yetkili ulaşmadı ve bağlantı yapılmadı. 5464**05 numaralı aboneliğime ait talebim hâlâ sonuçlanmadığı için 6 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve ne zam
Turkcell Superonline aboneliğim için 17.08.2026 tarihinde paketler arası geçiş ve internet nakil talebi oluşturdum. 2090...796501 numaralı taşınma talebim ile ilgili aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı ve internet hizmetim kesildi. Bu süre boyunca neredeyse her gün
Turkcell Superonline ev internetim için 31.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvurunun alındığı ve “Taşınma tal...ebiniz alındı” şeklinde onaylandığı, ayrıca “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” na geçişimin yapıldığına dair talep kaydım da bulunuyor. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen
Superonline fiber aboneliğim için 1 Eylül 2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Ancak bu talebin sistemde ikinci kez... görünmediği, sistemsel bir sorun olduğu söyleniyor ve işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor. Şu an hem internet hem de TV hizmetim hiç çalışmıyor ve mağdur durumdayım. Bu süreçle il
Isparta’daki evim için Turkcell Superonline üzerinden 31 Ağustos tarihinde taşınma talebinde bulundum ve bu işlem sırası...nda paketimi de yükselttim. Buna rağmen, tarafıma 1–4 Eylül tarihleri arasında kuruluma gelineceği söylendiği halde hiçbir kurulum yapılmadı. Belirtilen süre içinde ne arayan ne d
29.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV kutusu için taşınma/nakil talebi oluşturdum. Uy...gulamada 2092139371 numaralı talebin alındığı ve 2 ila 4 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi yer almasına rağmen bu süreye kesinlikle uyulmadı. Verilen sürede herhangi bi
Turkcell Superonline müşterisiyim ve 12682580 numaralı aboneliğimin taşınmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiy...orum. 05.09.2026 tarihinde taşınacağım yeni binada Turkcell Superonline fiber kutusu bulunmasına rağmen, Superonline altyapı sorgulama ekranında adresimde fiber altyapı görünmüyor.
"Sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler"
10175326 numaralı Turkcell Superonline fiber müşterisi olarak, ev interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle yeni adresime ...taşımak için 04.08.2026 tarihinde saat 09:51’de 0 53*********00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taşınacağım adreste 1000 Mbps fiber internet al
Cumartesi günü adresimde Türk Telekom ekipleri tarafından altyapı kurulumum tamamlanmasına rağmen Superonline Fiber100 a...boneliğimin internet hizmeti hâlâ aktif edilmedi. Altyapı hazır olmasına rağmen günlerdir bağlantım kullanıma açılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe
Superonline ev interneti aboneliğim için ürünler arası geçiş talebi oluşturmuştum, ertesi gün bu talebi iptal etmek iste...dim ve iptal işlemini yaptığımı düşünüyordum. Ancak sistemde bu geçiş başvurusu hâlâ aktif göründüğü için yaklaşık bir haftadır aboneliğimi sonlandıramıyorum. Bu süreçte müşteri h
Superonline internet aboneliğim için nakil talebi oluşturmuştum, ancak sonrasında ev değiştirme durumum iptal olduğu içi...n nakil işlemini de iptal etmek istedim. Pazartesi günü nakil iptali için başvurumu yaptım, aynı gün iki kez arandım ve iptal için sözlü onayım istendi; her ikisinde de iptale onay
Superonline ev interneti aboneliğimi Temmuz ayında taşındığım yeni adresime (Antalya Muratpaşa) taşımak için Ağustos ayı... başında çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. İlk görüştüğüm temsilcinin talebimi sisteme hiç girmediği daha sonra yaptığım görüşmede ortaya çıktı. Daha sonra tekrar aradığı
Turkcell Superonline üzerinden evde Superbox internet ve TV kutusu hizmeti kullanıyorum. 14 Ağustos’ta yeni adresime taş...ınma talebi oluşturdum ve aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne internetim ne de TV hizmetim bağlandı, bu süre boyunca tamamen internetsiz ve TV’siz bırakıldım. Tarafıma SMS
"Bugün internetim kuruldu teşekkür ederim."
71498773 abone numaralı Superonline kullanıcısıyım. 16.08.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum ve talebimin alındığı...na dair 2090753199 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde internet hizmeti hiçbir şekilde kurulmadı ve hâlâ kurulmamış durumda. Hizmet kurulmad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
