to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği
Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime taşınması için 15.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden taşınma talebi oluşturdum. Taşınma ücreti olarak 1000 TL’nin faturama taksitle yansıtılacağı bilgisi verildi ve işlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi.
Bugün itibarıyla 6. Güne giriyoruz ancak hâlâ ne kurulum yapıldı ne de sahadan gelen kimse oldu. Uygulama üzerinden oluşturduğum talep hâlâ beklemede görünüyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir somut çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve sadece beklemem söylendi.
Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu kadar bekletilmesi nedeniyle Superonline’ın hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim ve bu kötü hizmet anlayışının herkes tarafından görülmesini istiyorum. Talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve taşınma/kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu en kısa süre ne kadar bir süre 10 gün oldu hala ses yok ne biçim firmasını tahüdğm bitince devam etmeyeceğim sizinle
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26 .07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
