to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İşleminin 15 Gün Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalan Müşteri
Turkcell ev interneti ve TV+ aboneliğim için 28.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden taşınma talebi oluşturdum. Uygulamada “taşınma talebiniz alındı” bilgisi görünüyor ve işlem için en kısa sürede gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte artık yeni adresime taşındım ve uzun süredir internetsiz kaldım. Uygulama üzerinden defalarca iletişime geçip sorunumu ilettim, ayrıca “madem taşımayacaksınız en azından aboneliği dondurun ya da iptal edin” dememe rağmen bunu da yapamayacaklarını söylüyorlar. Ne taşınma işlemi yapılıyor ne de aboneliğimi dondurup iptal ederek mağduriyetim gideriliyor.
68320671 numaralı aboneniz olarak, taşınma işleminin derhal tamamlanmasını, eğer bu yapılamayacaksa aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli çıkarmadan iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
