to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İşlemi 11 Gün Sonra Hâlâ Tamamlanmadı Ve İnternetsiz Günler Ücretlendirilmedi
16.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden taşınma talebi oluşturdum, aradan 11 gün geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Her aradığımda tarafıma sadece “48 saat içinde dönüş yapılacak, en kısa zamanda iletişime geçilecek” şeklinde standart cevaplar veriliyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun çözülemiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı kalıplaşmış cümleleri duymaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. 193682498 ve 193682512 numaralı kayıtlarla sürecim takip ediliyor olmasına rağmen hâlâ hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantım açılmadı.
Günlerdir internetsiz kaldım, mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum. Taşınma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı şey ezberlemiş gibi "sizi anlıyorum çok Üzgünüm inceleyip en kısa zamanda size yardımcı olacağız bayi ile iletişime geçeceğim", he bir de bitmek bilmeyen 48 saat kaç gündür bitmedi. Hafta içi hizmet veriyorlar diyor kaç hafta içi geçti. Sürekli talebimize aciliyet bildiriliyor. Bir de hizmet almadan fatura ödeyeceğim. Sınırsız İnternet almışım ama ben şu an cep telefonundan sürekli İnternet kullandığım için bir de onlara fatura ödeyeceğim sürekli İnternet alıyorum müşteri temsilcisi de o bizimle ilgili değil diyor siz bana faturasını ödeyip aldığım İnternetin hizmetini vermediğiniz için ben diğer operatörlerden hizmet almak zorunda kalıp bu kadar yüksek fatura ödeyeceğim. Zarım nasıl karşılanacak
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim uzun uğraşlarım sayesinde bayiyi kendim arayarak ve müşteri hizmetleri ile belki 80 kere konuştum ve sonunda bir gerçekten işini bilen bir müşteri temsilcisi yardımı ile çözüldü. Ama tam değil Yan Oda istiyoruz bayi kurulum ekibi kablo çekmek zor diyor. Biz kendimiz çekeceğiz ama en iyi şey başka platforma geçmek
