to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Talebim Çözüldü Olarak Gösterilirken İnternetsiz Bırakıldım
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin taşınma süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.06.2026 tarihinde adres değişikliği talebi oluşturdum ve yeni taşındığım adreste port doluluğu olduğu, bu sebeple talep açıldığı bilgisi verildi. O günden bugüne kadar her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut dönüş alamadım.
Ne SMS ne de telefon araması ile bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili tek taraflı bir bekleyiş içerisindeyim. Daha da sorunlu olan ise, Turkcell’in mobil uygulamasında taleplerimin “çözüldü” olarak işaretlenmiş olması. Oysa ortada çözülen hiçbir şey yok, yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum ve taşınma talebim fiilen tamamlanmış değil.
Abonelik numaram 64526199’dur. Taşınma talebimin acilen gerçek anlamda işleme alınmasını, yeni adresimde internet bağlantımın en kısa sürede kurulmasını ve sistemde “çözüldü” görünen kayıtların gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Numaram çalışanınız tarafından yanlış olarak sisteme kayıt edilmiş, bunu da çalışanınızdan öğreniyorum.
Bu kadar kötü bir hizmeti hiçbir firmada görmedim
Yanlış girilen numaramla alakalı yapılan işlemler sonucunda, bu konuşmanın da sonunda "Birçok bilgi güncellediğimiz için, ekran yanıt vermedi. 15 dakika bekleyip tekrar aramanız gerekmekte" denildi. Sizi nasıl bir altyapınız var, nasıl çalışanlarınız var. Bunları kim kontrol ediyor?
