to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Verilen Kulaklık Hediyesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevap Vermemesi
Turkcell Superonline tarafından 09.01.2026 tarihinde aranarak 1000 Mbps internet paketimde 2 yıl taahhüt yenilemem halinde hediye kulaklık gönderileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine taahhüt yenilemesine onay verdim ve kulaklığın 8 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir ürün teslim edildi.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram 12715122’dir.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt yenilemesi yapılırken tarafıma taahhüt edilen kulaklık hediyemin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumun halen devam etmektedir en kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması ve tarafıma vaat edilen hediyenin gönderilmemesi halinde, BTK üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
