Kaba Üslup Ve Randevu Değişikliği Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Kocaeli Heaven Deluxe Gölcük şubesinden tüm vücut 8 seanslık epilasyon paketi satın aldım. 3. Seansım için 11.07.2026 Cumartesi saat 12:00’a randevu oluşturuldu ve paketin ücretinin tamamı olan 4.000 TL’yi randevu tarihi belirlendiği anda peşin olarak ödedim.

Daha sonra kişisel sebeplerim nedeniyle bu randevu tarihini değiştirmek istedim. 06.07.2026 Pazartesi akşam saat 20:00 civarında WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, o sırada kapalı olduklarını belirttiler. Ertesi gün, 07.07.2026 tarihinde tekrar yazdım ve randevu tarihini değiştirmek istediğimi ilettim. Ancak işletme sahibi olarak kendini tanıtan G**** Hanım, çok kaba ve çirkin bir üslupla, randevumu kesinlikle değiştirmeyeceklerini, çok dolu olduklarını ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Temmuz ayı seansımı bana uyan başka bir tarihe alamayacağımı açıkça belirtti.

Daha önce görüştüğüm çalışanlardan G***** Hanım ise biri randevusunu iptal ederse bana haber vereceğini söylemişti. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve randevu tarihimin değiştirilmesi yönünde hiçbir esneklik gösterilmedi.

Ödemesini peşin yaptığım hizmette, hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur hissediyorum. 11.07.2026 tarihli randevu tarihimde değişiklik yapılarak, 13–17 Temmuz 2026 tarihleri arasında bana uygun bir güne randevu verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.