Coco Scarfs'ta Değişim Talebinin Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimatı

Coco Scarfs’tan Instagram üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişle ilgili uzun süredir çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. 14 Haziran’da aldığım ürün için değişim talebinde bulundum, “tamam, bir bakalım” denilerek sürekli oyalanıyorum ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir net bilgi verilmedi, değişim işlemim yapılmadı.

18 Haziran’da verdiğim diğer siparişim ise 26 Haziran’da elime ulaştı ancak eksik ürünle teslim edildi. Eksik ürünle ilgili defalarca hatırlatmama ve 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yazışmaları sorduğumda da “konu neydi, yazışmalar silinmiş” gibi cevaplar alıyorum.

Hem değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını hem de eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzun süre oyalandığım ve net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.