to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi, uyarı veya hatırlatma yapılmadan faturamda aşırı bir artışla karşılaştım. Mevcutta yaklaşık 640 TL ödediğim internet hizmeti için, taahhüt sürem dolduğu gerekçesiyle bir anda 1.995 TL fatura yansıtıldı.
02.03.2026 tarihinde konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, bu faturayı ödemek zorundasınız” şeklinde kesin bir yanıt aldım. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla taahhüdümün biteceğine ilişkin önceden bir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Fatura tutarımın, geçerli güncel tarife ücretine göre yeniden hesaplanmasını ve fazla yansıtılan kısmın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin, bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
