to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için daha önce taahhütlü bir kampanyaya dahildim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç ay kala müşteri hizmetlerinden aranarak, yüksek fiyatlardan etkilenmemem için yeni bir kampanya teklif edildi. Telefonda yapılan görüşmede, yeni kampanyada ilk altı ay boyunca ödeyeceğim tutarın 650 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim.
Ancak bu ay gelen faturamda, ilk altı ay 650 TL denmesine rağmen 671 TL yansıtıldığını gördüm ve faturanın hatalı olduğunu düşündüğüm için ödemesini yapmadım. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturada bir sorun olmadığı, yeni kampanyaya geçişten önceki altı günlük kullanımın ayrıca ücretlendirildiği söylendi. Oysa bir önceki faturamı istenilen şekilde, eksiksiz ve zamanında ödemiştim; bu nedenle ek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Görüşmelerim telefon üzerinden gerçekleşti; adı M**** Hanım ve E**** Hanım olan temsilcilerle konuştum. Bana telefonda net şekilde ilk altı ay 650 TL denmesine rağmen, ilk faturada daha yüksek tutar çıkarılması ve bu farkın geçiş sürecindeki birkaç günlük kullanım olarak açıklanması adil ve şeffaf bir uygulama değildir.
Bu nedenle, kampanya başlangıcından itibaren tarafıma taahhüt edildiği gibi ilk altı ay için faturamın 650 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde devam eden taahhüdüm olmasına rağmen son faturamda ciddi bir artış yansıtıldı. Taahhüdüm 12 aylık olup ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Kasım tarihinde yıllık kontratımı yeniledim. Yenileme sırasında yeni kampanyada, önümüzdeki 1 yıl içerisinde bir ayın ücretsiz olacağı ve bunun da ilk ay olacağı özellikle ifade edildi. Ancak buna rağmen, ücretsiz olması gereken ilk ayda, Aralık dö...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım fahiş fiyat artışı ve haksız uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm 2025 Eylül ortasında bitti. Taahhüt boyunca yaklaşık 630 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesiyle birlikte hiçbir makul bilgilendirme ve onayım olmadan her aya 16...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 aydır faturalarımda beklemediğim bir artışla karşılaşıyorum. Normalde aylık 550 TL olarak ödemem gereken ücret, son faturamda 654 TL olarak yansıtıldı. Abonelik sırasında bana 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı açıkça söylendiği için bu paketi ter...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi, uyarı veya hatırlatma yapılmadan faturamda aşırı bir artışla karşılaştım. Mevcutta yaklaşık 640 TL ödediğim internet hizmeti için, taahhüt sürem dolduğu gerekçesiyle bir anda 1.995 TL fatura yan...
Yorumlar