Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Yüksek Fatura

Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan Nisan ayı faturamın 1.936 TL olarak kesildiğini gördüm. Normal ödemelerimin yaklaşık üç katı tutarında gelen bu fatura beni ciddi anlamda mağdur etti.

Taahhüt bitimine ilişkin ne SMS ne de arama ile açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Farklı numaralardan aramalar geldi ancak arayan numaralarda resmi Turkcell adı görünmediği ve son dönemde sık sık dolandırıcılık aramaları yapıldığı için, güvenli olsun diye bu numaralara itibar etmedim. Resmi ve açık bir kanaldan tarafıma bilgi verilmediği için bir anda bu kadar yüksek bir faturayla karşı karşıya kaldım.

Turkcell Superonline’ın, taahhüt bitimi sonrasında habersiz şekilde bu kadar yüksek fatura yansıtmasını kabul etmiyorum. Taahhüt sonrası dönemde oluşan fazla ücretlerin geriye dönük olarak iade edilmesini ve faturamın makul, önceki taahhütlü tarifeme yakın bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.