to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan Nisan ayı faturamın 1.936 TL olarak kesildiğini gördüm. Normal ödemelerimin yaklaşık üç katı tutarında gelen bu fatura beni ciddi anlamda mağdur etti.
Taahhüt bitimine ilişkin ne SMS ne de arama ile açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Farklı numaralardan aramalar geldi ancak arayan numaralarda resmi Turkcell adı görünmediği ve son dönemde sık sık dolandırıcılık aramaları yapıldığı için, güvenli olsun diye bu numaralara itibar etmedim. Resmi ve açık bir kanaldan tarafıma bilgi verilmediği için bir anda bu kadar yüksek bir faturayla karşı karşıya kaldım.
Turkcell Superonline’ın, taahhüt bitimi sonrasında habersiz şekilde bu kadar yüksek fatura yansıtmasını kabul etmiyorum. Taahhüt sonrası dönemde oluşan fazla ücretlerin geriye dönük olarak iade edilmesini ve faturamın makul, önceki taahhütlü tarifeme yakın bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Siz nasıl bir firmasınız? İnsan, interneti kesmeden önce bir mesaj atar; 'Şu tarihte ödemezseniz kesilecek' diye bilgilendirir. Açma-kesme ücreti almak için kimseye haber vermeden direkt kesiyorsunuz. İnsanlığınızdan utanmalısınız.
Merhaba, Turkcell Superonline internet kullanıyorum. Otomatik ödeme talimatı yapmadım. Kendim manuel bir şekilde ödüyorum. Fakat geçen ay tatildeydim son ödeme tarihi geçmiş. İnterneti yavaşlatmışlar. Sonrasında internet hızlandırma bedeli olarak benden 200 TL faturaya yansıttılar. Bana faturanızı ...
Faturalandırma konusunda haksız ve adaletsiz bir uygulama içindesiniz. Çağrı merkezinizi arıyorum, şikayet hakkımın elimden alındığını öğreniyorum. Şikayetimi almıyor, yardımcı olmuyorsunuz. Faturamı 11'inde ödememişim, bana mesaj atıp 22'sine kadar ödemezsem hızın yavaşlatılacağını bildiriyorsunuz....
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iş yerinden taşınmam nedeniyle yeni adrese taşımak istedim. Ancak gideceğim adreste fiber altyapıları olmadığı için hattın taşınamayacağını söylediler, bunun üzerine mecburen iptal talep ettim. Bana cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunun olmaması için d...
12091646 numaralı Superonline abonesiyim. Aboneliğimde engelli indirimi bulunmaktadır. Nisan ve Mayıs ayında indirimli fatura kesilmişken Haziran ayında engelli indirimi kaldırılıp 500 TL fatura kesilmiştir. 2 ay devam eden indirim 3. Ayda neden iptal oldu? Raporla ilgili herhangi bir problem yok ra...
Yorumlar