Taahhüt Edilen Samsung A11 Cihazının Teslim Edilmemesi

Turkcell Superonline ile 100 Mbps hızında, 2 yıl taahhütlü internet paketi satın aldım. Bu paket kapsamında bana Samsung a11 marka bir cihaz verileceği taahhüt edildi. 30 Ocak’ta cihaz talebimi iletmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve cihazım tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak yine de somut bir çözüm sunulmadı ve taahhüt edilen cihazı alamadım. Cihaz dahil taahhütlü bir aboneliğe başlamış olmama rağmen verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’dan, 2 yıl aboneliğimle birlikte taahhüt ettikleri Samsung a11 cihazımı acilen tarafıma teslim etmelerini ve yaşadığım gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.