Taahhütlü Ve Uygun Fiyatlı Paket Sunulmuyor

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından ev internetimle ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında bana, şu an kullandığım paketin aynısını bu kez taahhütsüz olarak ve mevcut ödediğim ücretten 100 TL daha pahalı olacak şekilde teklif ettiler.

Ben ise 12 ay veya üzeri taahhütlü, en az 50 Mbps ve üzeri hızda, daha uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen bana hiçbir taahhütlü paket seçeneği sunulmadı. Neden taahhütlü paket verilemediğine dair de herhangi bir gerekçe açıklanmadı.

Turkcell Superonline’dan, mevcut ya da benzer hızlarda, 12 ay ve üzeri taahhütlü, makul ve rekabetçi fiyatlı bir ev interneti paketinin tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.