to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet abonesiyim. Evde yaptığımız oda değişikliği nedeniyle sadece modemin bağlantı yerinin değiştirilmesi gerekiyordu. Bunun için 4 Mayıs sabahı Superonline’ı aradım ve 24 saat içinde ekip gönderileceği söylendi. Ancak bu saatten sonra ne gelen oldu ne de giden.
Aradan günler geçmesine rağmen her aradığımda sadece “tamam, not aldık, ekiplerimize iletiyoruz, gelecekler” şeklinde cevaplar aldım. Toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ama verilen hiçbir söz tutulmadı. 6 Mayıs tarihi itibarıyla üç gündür “ha geldi ha gelecek” diye beklemek zorunda bırakıldım ve resmen evde hapis kaldım. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır, abone bu kadar hiçe sayılır mı?
Benim tek istediğim, artık “her an gelebilirler” diye günlerce evde tutulmak değil. Ekip gerçekten gelecekse, gelecekleri gün ve saatin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. 538 ***10 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bir daha aynı şekilde yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Superonline üzerinden ev internetimi fiber altyapıya geçirmek için başvuru yaptım ve 20 Ocak’ta bağlantı için ekipler eve geldikten sonra o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber’e geçiş işlemi yapıldığı günden beri bağlantı bir kez bile çalışmadı. Bu süre içinde Superonline müşteri ...
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
03/12/2025 tarihinde Superonline’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım. Sonrasında ekipler keşif için geldi ve eve giren fiber kabloda sorun olduğunu, evin içine yeni fiber kablo çekilmesi gerektiğini söylediler. 08/12/2025 tarihinde kendi imkanlarımla evin içine fiber kabloyu çektirdim. 08/12/20...
Yorumlar