to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bağlantısı Çalışmıyor, Ekip Gelmedi: Superonline'dan Acil Çözüm Talebi
Superonline üzerinden ev internetimi fiber altyapıya geçirmek için başvuru yaptım ve 20 Ocak’ta bağlantı için ekipler eve geldikten sonra o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber’e geçiş işlemi yapıldığı günden beri bağlantı bir kez bile çalışmadı.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 9–10 kez aradım. Her görüşmede eve ekip yönlendirileceği, sorunun yerinde inceleneceği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve her aramamda durumun aciliyetini bildirdiklerini belirtiyorlar. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Superonline’dan, fiber internet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acilen kurulmasını ve hizmetin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Aksi halde zaten taahhütsüz olan paketimi kapatacağımı ve başka firmaya geçeceğimi garanti edebilirim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Türk Telekom arayarak kendilerinden kaynaklı bir sıkıntı olmadığını Superonline'ın cihazı değiştirmesi gerektiğini belirtti. Arayan çok saygılı yetkili aynı şeyi dört kere anlattığını neyi anlamadığımızı sordu! Cihaz değişimi gerektiği ile ilgili Superonline'ı aradığımda görüştüğüm Gözde Hanım açık Case imin zaten olduğunu ve sonuçlanması için döneceklerini belirtti. Asla ciddiye alındığımı hissettirilmeden ve bir an önce kapatmaya çalışmayla son buluş! Yeter artık gelin ve işinizi yapın, İnternet bağlamak bu, beyin ameliyatı yapmak değil!
Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
