Duvara Delinen Fiber Kablo Ve Aparat İle İnternet Sürekli Kesiliyor

Superonline evde fiber internet abonesiyim. Bağlantı yapılırken duvarımın tam ortası delinerek fiber kablo çıkarıldı, kablonun ucu kısa kaldığı için de ucuna bir aparat takıldı. Bu aparata en ufak dokunulduğunda internet hemen kesiliyor ve bağlantı tamamen gidiyor.

18’inde bu sorunla ilgili şikayetimi ilettim, yaklaşık 3 gün sonra ekipler geldi, kablonun ucunu değiştirip gittiler. Ancak modemin yerini değiştirmek için kabloyu çıkarıp tekrar taktığımızda internet yeniden gitti. Yaklaşık 3 gündür tekrar arıza kaydım olmasına rağmen ne gelen var ne giden, kimse sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “gerekli mercilere iletiyorum, mail atıyorum” gibi cümleler kuruluyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben evimdeki fiber hattın duvarı delip aparata emanet edilmiş, en ufak dokunuşta kopan bu şekilde kullanılmasını kabul etmiyorum. Bağlantının duvar ve kablo düzeniyle birlikte teknik olarak sağlam, güvenli ve kalıcı biçimde yeniden yapılmasını, kabloya dokunulduğunda ya da çıkarıp tekrar taktığımızda internetin kesilmediği düzgün bir altyapı kurulmasını talep ediyorum.