Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Yok: 20 Müşteri Hizmeti Araması

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve bu süreçte internet bağlantım ara ara sürekli gidip geliyor. Günlük kullanımımı, işimi ve kişisel işlerimi aksatacak düzeyde kopmalar yaşıyorum.

Bu durumla ilgili şimdiye kadar en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapıya yatırım yapmanın pahalı olduğundan bahsediliyor ancak sorunu kalıcı olarak çözecek herhangi bir adım atılmıyor. Sürekli aynı açıklamayı duyup, aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bulunduğum bölgede cam kablo fiber internet altyapısının getirilmesini, bu sayede bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimi giderecek somut bir alternatif sunulmasını istiyorum.