Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox internet hizmetimle ilgili olarak 11.09.2026 tarihinden bu yana Silivri Selimpaşa’da gün boyu bağlantı kopması ve hız problemi yaşıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda 200042504 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve sonrasında defalarca aradığımda bu kayıt üzerine aciliyet notu eklendiği söylendi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen arıza kaydım hakkında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve yaşadığım bağlantı ve hız sorunu halen devam ediyor. Bugün yaptığım son görüşmede de yalnızca arıza kaydına tekrar aciliyet notu eklendiği belirtildi, ancak somut bir çözüm adımı paylaşılmadı.

Sürekli ödeme yaptığım bir hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim. Arızanın en kısa sürede teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu süreye ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.