Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kesintiler Ve Teknik Ekip Gelmiyor

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde kurulum yapıldığından beri, yaklaşık 25 gündür sürekli bağlantı kopmaları ve özellikle video izlerken donmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, en basit çevrim içi işlemleri bile sorunsuz gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını ve ekip göndereceklerini söylüyorlar, ancak hiçbir şekilde adrese ekip gelmiyor. Daha sonra tekrar aradığımda ise bölgemde veya hattımda herhangi bir sorun olmadığı gerekçesiyle arıza kaydının benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını öğreniyorum. Yani sorun devam etmesine rağmen sistemde sanki hiçbir problem yokmuş gibi işlem yapılıyor.

İstanbul Silivri’de bulunan adresimde kullandığım 0077021386 numaralı aboneliğim için, sürekli yaşadığım bu kopma ve donma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve gerçekten teknik ekibin adrese gelip gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum. Uzun süredir sorunum çözülmediği için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.