Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır haftada en az 2 gün internetim tamamen kesiliyor, şu anda da internetim kesik durumda. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmıyor, internetim ortalama 2 saat gidiyor ve kendi kendine ne zaman isterse geri geliyor. Bu durum işimi, günlük kullanımımı ve ev yaşamımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Çoğunlukla “bakım var” denildi, başka zamanlarda ise “kontrol ediyoruz” denilip kapatıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli aynı problemi yaşarken her seferinde ben aramak ve durumu takip etmek zorunda kalıyorum, bu da hizmet aldığım bir firma için kabul edilebilir değil.

11633801 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımda yaşadığım sürekli ve düzensiz internet kesintilerinin nedeninin tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve artık stabil, kesintisiz bir internet hizmeti almayı talep ediyorum.