Sürekli İnternet Kopmaları Çözülmüyor, Teknik Destek Yetersiz Kalıyor

Superonline üzerinden A**** İ*********’daki adresimde 1000 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır gün içinde rastgele zamanlarda sık sık kopma problemi yaşıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Defalarca kopma olmasına rağmen Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda her şeyin normal olduğu söylenip herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak günlük kullanımda kopmalar çok net şekilde hissediliyor ve sorun bir türlü giderilmiyor. Öğrendiğim kadarıyla cgn ip havuzu varmış bu yüzden Kopmalar oluyormuş bu ip havuzundan çıkmak istiyorum yoksa yasal yollara başvuracağıma belirtmek isterim.

Superonline’ın 13203038 numaralı aboneliğimle ilgili bu kopma sorununu detaylı şekilde inceleyip, gerekirse teknik ekip yönlendirerek bağlantımı kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum.