Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline'dan Gelen 20 Günlük İnternetsiz Kalma Ve Randevu İhmaline Dair Şikayet

ID:35414742

Superonline'dan Gelen 20 Günlük İnternetsiz Kalma Ve Randevu İhmaline Dair Şikayet

Özlem

10 Mart 20:01

Bulunduğum semte Türk Telekom tarafından fiber hatlar döşendikten sonra Superonline 200 Mbps fiber ev internetim tamamen kesildi. Kurumunuza defalarca arıza bildirmeme rağmen bağlantının üçüncü kişiler tarafından kesildiği, düzeltileceği söylenerek yaklaşık 20 gün internetsiz bekletildim. Bu süreçte kurumunuzdaki görevliler artık fiber hatların destekleneceğini söylemedi, durumu net ve doğru bir şekilde açıklamadı.

Daha sonra olayın gerçeğini Türk Telekom’dan öğrenip başvuruda bulundum ve gelip Türk Telekom tarafından takılması gereken aparat takıldı. Ardından Superonline tarafından bana SMS ile 10.03.2026 tarihinde saat 09:30 için kurulum randevusu verildi. Ancak o gün boyunca tüm gün evde kurulum ekibini beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevuya ne saat ne de gün olarak sadık kalınmadı.

Üstelik tüm bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım. Superonline’ı tercih ettiğim için pişman oldum. Müşteri numaram 72196451 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, randevuya uyulmamasının açıklanmasını, bağlantımın acilen aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süreyle ilgili tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

superonlinedan-gelen-20-gunluk-internetsiz-kalma-ve-randevu-ihmaline-dair-sikayet-1.jpg

Superonline

13 Mart 14:21 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Mart 09:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.03.2026 - 09.36'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Mart 12:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'dan 5 Gün Süren İnternetsiz Bırakma Ve Çözüm Yokluğu

Mahir

Superonline

23 Ocak 17:04

482

7 Ocak’ta Superonline 200 Mbps fiber ev internet aboneliğimi başlattım. Ancak 19 Ocak günü bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün itibarıyla 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Burası bir iş yeri olduğu için ne düzgün şekilde fatura kesebiliyoruz ne de çıktı alabiliyoruz; işi döndürme...

Superonline'dan 5 Gün Süren İnternetsiz Bırakma Ve Çözüm Yokluğu

superonlinedan-5-gun-suren-internetsiz-birakma-ve-cozum-yoklugu-3.jpg

Can sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da 200 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Can

Superonline

30 Ocak 10:34

408

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde 28.01.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok. İki gündür tamamen internetsiz olmama rağmen, sistemden arızanın çözüldüğüne dair bilgi geçilmiş, ancak bağlantım hâlâ gelmemiş durumda. Arıza kaydı sonrasında ekiplerin baktığı ...

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi: Otomatik Mesajlar Yerine Gerçek Çözüm Bekliyoruz

Sıla

Superonline

22 Aralık 2025 23:20

258

Superonline üzerinden aldığım fiber 100 Mbps internet hizmetinde, Türk Telekom altyapısını kullanıyoruz ve yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz durumdayız. İnternet bağlantımız cuma günü tamamen kesildi ve o günden beri evimizde internet yok. Türk Telekom tarafı altyapı sorununu 2 gün önce çözdüğü...

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi: Otomatik Mesajlar Yerine Gerçek Çözüm Bekliyoruz

5-gundur-suren-internet-kesintisi-otomatik-mesajlar-yerine-gercek-cozum-bekliyoruz-1.jpg

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Kesintisiz Fiber İnternet Talebi Ve Superonline Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Coşkun

Superonline

14 Şubat 14:02

593

Superonline’ın normal internet hizmetini kullanırken sık sık kesintiler yaşadığım için daha iyi hizmet alabilmek amacıyla 22.01.2026 tarihinde 100 Mbps limitsiz fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bölgemde hiçbir sorun olmadığı, fiber hizmetini sorunsuz kullanabileceğim özellikle s...