Superonline Yedi Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Cevapsız İhmal

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için 27.07.2026 tarihinde internet bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum, ancak bu kayda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dönüş olmayınca tekrar kayıt açtırdım, yine aranmadım ve bilgilendirilmedim. Daha sonra bir kez daha kayıt açıldı, bölgedeki teknik ekipten kaynaklı bir durum olduğu, ekibin uyarılacağı söylendi; buna rağmen yine ne arayan oldu ne de bilgi veren.

En son 31.07.2026 tarihinde bir kişi tarafından arandım, oldukça üstenci bir üslup ile konuşarak 01.08.2026 tarihi için 15:00‑16:00 saatleri arasına randevu oluşturdu. Bu saat aralığında özellikle evde olup beklememize rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Pazar günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine kimse aramadı ve sorun çözülmedi.

Hafta sonu da dahil olmak üzere tam 7 gündür evde internet hizmeti alamıyor ve TV+ paketimi de kullanamıyorum. İlgisizlik, randevuya gelinmemesi ve defalarca aramama rağmen muhatap bulamamam nedeniyle firmanın yaklaşımını son derece lakayıt ve sorumsuz buluyorum. Abonelik numaram 755808** olan ev interneti ve TV+ hizmetimin, yaşadığım bu süreç sebebiyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.