Superonline İnternet Kesintisi 4 Gün Çözüm Bekliyor Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline ev internetimde 5’inden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum, 4 gündür hiç internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açıldı bilgisini veriyorlar, ne bir ekip yönlendiriliyor ne de net bir tarih paylaşıyorlar. Bu süreçte defalarca aramama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Evde internet olmadığı için mağdur olmamak adına hem Türk Telekom hem Turkcell hatlarımızdan ek internet paketleri almak zorunda kaldık ve ailecek toplamda yaklaşık 1000 TL civarında ek paket harcaması yaptık, hâlâ da kullanmak zorundayız. Kendi kusurumuz olmamasına rağmen hem kullanamadığımız internetin ücretini ödüyoruz hem de ek paketlere ciddi bir para harcıyoruz.

Sürekli ertelenen bu arıza ve verilen hiçbir somut tarih olmaması nedeniyle, Turkcell Superonline ile olan internet aboneliğimin taahhüt bitimini beklemeden, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.