Superonline Sinyal Yüksek İddiası Ve 10 Gün Çözülmemiş Kurulum

Superonline üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Adresime gelen saha ekibi, sinyalin yüksek olduğunu söyleyip hiçbir kurulum yapmadan evden ayrıldı ve günlerce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ aktif bir hizmet alamıyorum.

İlk ekipten sonra ben Superonline üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ertesi gün tekrar ekip yönlendirildi, bu kez girişten evime kadar kablolar çekildi, modem kurulumu aşamasına gelinmişken tekrar “sinyal yüksek” denilerek modem kurulmadan evden ayrıldılar. O günden beri yine kimse aramadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sağlandı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yaşadığım deneyim için özür dileyip “ilgilenilecek” şeklinde klasik cümlelerle geçiştirildim. İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’indeki adresimde 10 gündür internet hizmeti alamıyor olmam ve saha ekibinin bu kadar özensiz ve tutarsız davranması kabul edilebilir değil.

Sürecimin acilen incelenmesini, gerekli teknik çalışmaların tamamlanarak internet kurulumumun bir an önce yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.