Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline’da Yurt Dışı Oyun Sunucularında %80’e Kadar Paket Kaybı Ve Çözüm Talebi

ID:35654454

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’da Yurt Dışı Oyun Sunucularında %80’e Kadar Paket Kaybı Ve Çözüm Talebi

Ferdi

Superonline

05 Nisan 20:27

118

Superonline 1 Gbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır hattımda ciddi paket kayıpları yaşıyorum. Özellikle sunucusu yurt dışında olan online oyunlarda bağlantım aşırı derecede bozuluyor. Winmtr uygulaması ile bu sunuculara canlı ping attığımda, gönderilen 100 paketin yaklaşık 80’inin kaybolduğunu, yani yüzde 80’e varan packet loss olduğunu görüyorum ve oyun oynanamayacak hale geliyor.

Bu sorunla ilgili olarak 1 hafta içinde 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede sorun kısmen düzelir gibi oldu ancak kısa süre sonra tekrar aynı şekilde devam etti. 05.04.2026 tarihinde tarafıma bir arıza kaydı açıldı fakat buna rağmen yurt dışı sunucularına erişimdeki paket kaybı problemi çözülmedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum ve bu nedenle başka internet servis sağlayıcılarını araştırmaya başladım. Superonline’ın yurt dışı çıkışlarındaki paket kaybı sorununu kalıcı olarak çözmesini, yurt dışı sunucularına bağlantımda paket kaybının tamamen ortadan kaldırılmasını ve hizmeti taahhüt ettiğiniz kalite ve stabilitede kullanmayı talep ediyorum.

Superonline

09 Nisan 18:22 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.04.2026 - 18.21'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ferdi

09 Nisan 18:24

Lütfen akşam 20 den sonra arayabilir misiniz teşekkürler

Superonline

10 Nisan 20:01

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ferdi

11 Nisan 21:13

Sorunum aynı şekilde hala devam etmekte. Arandım gayet kibar biriydi. Ege bölgesinde bu kapsamda arıza olduğu ve giderildiğini söyledi. Bayağı bir şikayet almışlar benim şikayetime benzer. Ama hala hızda problem olamamasına rağmen oyunlarda lag ve sitelere girerken takılmalar mevcut. Bazen hiç girmiyor internet mi gitti diyorum. Ama hayır sorun paket kayıplarından. Kısacası sorunun çözüldüğünü söylüyorlar her seferinden işlem yaptık diyorlar ama her seferinde de sorun çözülmüyor. Bıktırdılar yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternetde Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Sorunu

Berkay

Superonline

23 Ocak 23:40

430

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı kalitesi düşüşü yaşıyorum. Hız ve ping testlerinde saniyelik gecikmeler, ping artışları ve paket kayıpları net şekilde görülüyor ve bu durum internette normal gez...

superonline-fiber-internetde-surekli-paket-kaybi-ve-yuksek-ping-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ağ Kesintileri Ve Ping Problemleri İçin Acil Çözüm Talebi

Ali

Superonline

27 Şubat 20:04

531

Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır ping sorunu, bağlantı kopmaları ve ciddi paket kaybı yaşıyorum. İnternet bağlantısı hem kablolu hem de kablosuz kullanımda, telefon, tablet, televizyon ve bilgisayar gibi tüm cihazlarda oyun oynarken ve video izlerken sürekli proble...

Ağ Kesintileri Ve Ping Problemleri İçin Acil Çözüm Talebi

ag-kesintileri-ve-ping-problemleri-icin-acil-cozum-talebi-8.jpg

ag-kesintileri-ve-ping-problemleri-icin-acil-cozum-talebi-7.jpg

ag-kesintileri-ve-ping-problemleri-icin-acil-cozum-talebi-5.jpg

ag-kesintileri-ve-ping-problemleri-icin-acil-cozum-talebi-4.jpg

ag-kesintileri-ve-ping-problemleri-icin-acil-cozum-talebi-2.jpg

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Oyun İçin Paket Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bünyamin

Superonline

18 Şubat 15:55

226

Superonline ev fiber internet aboneliğimde bir süredir özellikle akşam işten geldikten sonra oyun oynarken ciddi paket kayıpları yaşıyorum. Ping sürelerim normal seviyelerde, tracer sonuçlarımda da belirgin bir sorun görünmüyor ancak oyun içi grafiklerde paket kaybı oranları %4–5 ile zaman zaman %10...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline'da Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız İçin Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Mehmet

Superonline

04 Şubat 20:25

448

"Teşekkürler."

1 Destek

Nami sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ping Şikayeti, Fatura İadesi Talebi

Nami

Superonline

20 Ocak 22:50

425

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 08.01.2026 tarihinden bu yana yüksek ping ve hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak son iki haftadır hızım ortalama 626 Mbps civarında, ping değerim ise 10 ms seviyesinde görünüyor ve bu durum günün her saatinde ...