to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Yurt Dışı Oyun Sunucularında %80’e Kadar Paket Kaybı Ve Çözüm Talebi
Superonline 1 Gbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır hattımda ciddi paket kayıpları yaşıyorum. Özellikle sunucusu yurt dışında olan online oyunlarda bağlantım aşırı derecede bozuluyor. Winmtr uygulaması ile bu sunuculara canlı ping attığımda, gönderilen 100 paketin yaklaşık 80’inin kaybolduğunu, yani yüzde 80’e varan packet loss olduğunu görüyorum ve oyun oynanamayacak hale geliyor.
Bu sorunla ilgili olarak 1 hafta içinde 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede sorun kısmen düzelir gibi oldu ancak kısa süre sonra tekrar aynı şekilde devam etti. 05.04.2026 tarihinde tarafıma bir arıza kaydı açıldı fakat buna rağmen yurt dışı sunucularına erişimdeki paket kaybı problemi çözülmedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum ve bu nedenle başka internet servis sağlayıcılarını araştırmaya başladım. Superonline’ın yurt dışı çıkışlarındaki paket kaybı sorununu kalıcı olarak çözmesini, yurt dışı sunucularına bağlantımda paket kaybının tamamen ortadan kaldırılmasını ve hizmeti taahhüt ettiğiniz kalite ve stabilitede kullanmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.04.2026 - 18.21'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen akşam 20 den sonra arayabilir misiniz teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum aynı şekilde hala devam etmekte. Arandım gayet kibar biriydi. Ege bölgesinde bu kapsamda arıza olduğu ve giderildiğini söyledi. Bayağı bir şikayet almışlar benim şikayetime benzer. Ama hala hızda problem olamamasına rağmen oyunlarda lag ve sitelere girerken takılmalar mevcut. Bazen hiç girmiyor internet mi gitti diyorum. Ama hayır sorun paket kayıplarından. Kısacası sorunun çözüldüğünü söylüyorlar her seferinden işlem yaptık diyorlar ama her seferinde de sorun çözülmüyor. Bıktırdılar yazıklar olsun
