Fiber İnternet Kesintisi Randevu Yok Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. Aynı binada başka bir kişiye yeni internet bağlantısı yapılırken 2 Kasım’da benim internet hattım bozuldu ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini hem de bölgesel servisi 4–5 kez aradım. Her seferinde teknik servise ilettiklerini söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir randevu verilmedi, net bir çözüm tarihi de paylaşılmadı.

Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım ve işlerimi de internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde zorluyor. 12889241 numaralı hizmetim için hattımın acilen yeniden aktif edilmesini, gerekiyorsa bina tesisatının kontrol edilmesini ve yaşadığım süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.