Superonline Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Fatura Kesildi

Superonline internet ve TV aboneliğimin taahhüdü 19 Şubat’ta bitmiş olmasına rağmen, tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Ne bana ne de sistemde kayıtlı ikinci telefon numarasına herhangi bir arama yapılmadı, ayrıca e‑posta ya da SMS yoluyla da bilgilendirme almadım.

Taahhüt bitişi sonrası düzenlenen ilk faturam 1300 TL, güncel faturam ise 2300 TL olarak kesildi. Normal abonelik ücretimin çok üzerinde olan bu tutarların, taahhüt bitmeden önce tarafımla hiç iletişime geçilmemiş olması nedeniyle tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmayan bir durumda sorumluluğun bende olamayacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram 11634383’tür. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye bağlanamadığım için sorunu şirket tarafında kimseye detaylı şekilde iletemedim. Bu nedenle, normal abonelik tutarım dışındaki fazla alınan bedellerin tamamının iadesini ve mevcut faturamın taahhütlü ücretlerim dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.