to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline aboneliğime ait, son ödeme tarihi 11 Şubat 2026 olan faturamı geciktirdiğim için tarafıma 23.02.2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam internet hizmetimin kesileceği ve yeniden açılması için 250 TL civarında bir açma‑kapama ücreti yansıtılacağına dair SMS gönderildi. Bu uyarıya rağmen hizmetimin kesilmemesi ve ek ücret çıkmaması için, belirtilen son gün olan 23.02.2026 tarihinde, mesai saatleri içinde saat 16:28’de Superonline uygulaması üzerinden kredi kartımla faturamı ödedim.
Ödemeyi yaptıktan hemen sonra faturamın ödendiğine dair SMS aldım, ardından da internet hizmetimin yavaşlatıldığına dair başka bir SMS geldi. Aynı gün ve belirtilen tarihin henüz dolmamış olmasına rağmen, 23.02.2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi. Faturayı ödediğim için hizmet sonrasında tekrar açıldı, ancak buna rağmen tarafıma 250 TL açma‑kapama bedeli yansıtılacağı SMS ile bildirildi.
Tarafıma açıkça 23.02.2026 tarihine kadar ödeme yapmam gerektiği söylenmişken, bu tarihte ve mesai saatleri içinde, saat 16:28’de ödememi yapmama rağmen hem internetimin kesilmesini hem de açma‑kapama ücreti çıkarılmasını haksız buluyorum. Verilen süre dolmadan ödeme yapmış bir müşteri olarak hizmetimin kesilmemesi ve bu nedenle açma‑kapama ücreti yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 23.02.2026 tarihinde kesilen internet hizmetim nedeniyle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 250 TL açma‑kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve borç kalemlerimden düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme süresiyle hizmetin kesilme zamanı arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını ve benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için süreç hakkında net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Superonline internet aboneliğimde 11/12/2025 tarihli faturamda haksız bir ek ücret ile karşılaştım. Normal fatura bedelim 750 TL olmasına rağmen, kısıtlama sonrasında 250 TL “açma kapatma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğim için faturam otomatik ödeme talimatlı kartımdan, kartımda para olmadığı gerekçesiyle çekilememiş. Bunun üzerine tarafıma, 22.01.2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam hattımın kısıtlanacağı ve 250 TL açma‑kapama ücreti yansıtılacağı yönünde SM...
Superonline’dan aldığım fiber taahhütsüz tanışma paketi 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde, son 2 aydır ödeme günü geldiğinde internetim kesiliyor ve her seferinde hat açma/yeniden hızlandırma bedeli adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Superonline tarafından, örneğin 22.01.2026 gibi net bir...
76032421 Superonline numaralı abonesiyim. Fatura ödememin 10 gün gecikmesi sebebi ile bu ay faturama 165 TL hizmet açma kapama bedeli yansıtıldı. Bu hizmet için şu an ödediğim aylık bedel 435 lira. Bu yönüyle alınan bedel öncelikle etik değil. Üstelik bir elektrik ya da su aboneliği için yapılan açm...
Superonline aboneliğim kapsamında, 587,80 TL tutarındaki Ekim 2025 dönemi faturamla ilgili olarak tarafıma gönderilen SMS’te, bu faturayı 21.11.2025 tarihine kadar ödemem durumunda hizmetimin kesilmeyeceği açıkça belirtilmiştir. Aynı mesajda, kapama–açma ücretinin yalnızca hizmeti gerçekten kesilen ...
Yorumlar