Superonline 1 Gbit fiber internet aboneliğimde özellikle çevrim içi oyun oynarken ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İki bilgisayar aynı anda oyuna girdiğimizde, özellikle Valorant oynarken bağlantı sürekli kopuyor, oyundan atmalar oluyor ve oyun deneyimi tamamen bozuluyor. Günün belirli bir saatiyle sınırlı değil, ne zaman oyuna girsek aynı problemle karşılaşıyoruz. Tek bilgisayar ile oyuna girildiğinde ise bu sorun yaşanmıyor.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Modem değişimi yapıldı ancak sorun düzelmedi. Sonrasında yazılım/teknik ekipler tarafından bazı basit testler yapıldı ve tarafıma “sorun bizden kaynaklı değil” denilerek konu kapatıldı. Buna rağmen kopmalar ve sesli sohbetle ilgili problemler aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte çözüm için Wi-Fi 7 modem talep ettim, ancak tarafıma sağlanmadı. Nslookup, tracert ve ping gibi araçlarla yapılan anlık kontrollerin yaşadığım sorunla doğrudan ilgisi olmadığını düşünüyorum; sorun, Superonline’ın verdiği modemin nat kapasitesi ve Valorant gibi udp tabanlı, sesli iletişim içeren oyunların bağlantı ve “state” yönetimini sağlıklı şekilde yapamamasıyla ilgili görünmektedir. Riot Games desteği ile görüştüğümde, problemin Superonline kaynaklı olduğu da tarafıma iletildi. Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki, eş zamanlı olarak iki PC kablolu şekilde aynı modem üzerinden Valorant’a bağlandığında sesli sohbet sorunları ve oyundan atma problemleri çok fazla yaşanıyor.
Yüksek ücret ödeyerek aldığım 1 Gbit fiber internet hizmetinde, özellikle oyun sırasında yaşanan bu kopma ve bağlantı problemlerinin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, modem tarafındaki olası sınırların veya uyumsuzlukların giderilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorun devam ettiği takdirde aboneliğimi sonlandırıp farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı da bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar