Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline'da Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

ID:36009148

Superonline'da Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Mert

16 Mayıs 16:10

Superonline’dan Kocaeli Körfez’deki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. 110262836898 numaralı müşteri no8 Mayıs tarihinden bu yana bağlantı için ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Yaklaşık bir haftadır internetim bağlanmadığı için mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve ekibin geleceğini söylüyorlar, ancak bu vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi, kimse gelmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Başvuru sırasında bana herhangi bir müşteri numarası veya sözleşme numarası da verilmedi.

Adresime en kısa sürede ekip gönderilerek modemimin kurulmasını ve fiber internetimin aktif edilmesini, bağlantımın gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

16 Mayıs 16:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mert

18 Mayıs 11:53

Hala geri dönüş yapılmadı resmen eziyet çekiyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İfakat sonuçtan hiç memnun değil

9 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve Sürekli Kayıt Alınması Nedeniyle Mağduriyet

İfakat

Superonline

14 Ağustos 2025 16:37

215

Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve 9 gündür internet bağlantım sağlanmadı. Her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli kayıt oluşturuluyor fakat ne arayan var ne de gelen. Hâlâ dalga geçer gibi sadece kayıt alındığı söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Kocaeli ...

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Acil Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Ebrar

Superonline

16 Ocak 12:57

205

13.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli/Körfez’deki adresim için fiber internet kurulumu talebi oluşturdum, müşteri numaram 12857482. Aradan günler geçmesine rağmen randevu için tek bir kez bile aranmadım ve hâlâ internetim bağlanmadı. Evden çalışıyorum ve 3 gündür internetsiz ka...

Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: İnternet Bağlantısı Hâlâ Yapılmadı

Emre

Superonline

06 Kasım 2025 11:43

542

Turkcell Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım. 186789702 kayıt numaralı, 12285150 abone numaralı yeni üyelik talebim için ekiplerin en geç 48 saat içinde kurulum yapacağı söylendi. Ancak başvurudan bu yana 5 gündür hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte Kocaeli Kartepe ...

Fiber İnternet Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletildim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tankut

Superonline

16 Aralık 2025 17:12

367

03/12/2025 tarihinde Superonline’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım. Sonrasında ekipler keşif için geldi ve eve giren fiber kabloda sorun olduğunu, evin içine yeni fiber kablo çekilmesi gerektiğini söylediler. 08/12/2025 tarihinde kendi imkanlarımla evin içine fiber kabloyu çektirdim. 08/12/20...

Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Port Eksikliği Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Zübeyde

Superonline

01 Şubat 00:08

166

Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım, ekipler evime kadar gelip kabloyu çektiler; ancak bina tarafında boş port olmadığı gerekçesiyle hattın bağlantısını yapamadıklarını söylediler. 110256488643 numaralı hat için yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir ilerleme sağlanmadı; ne gelen ne gid...