Hepsijet Kuryesinin Hayati Öneme Sahip Solunum Cihazını Teslim Etmemesi

15.11.2026 tarihinde saat 21.05 sularında Hepsijet kuryesi A*** K***, 62755428547081 numaralı gönderimi teslim etmek için benden doğrulama kodunu istedi. Kodu paylaştıktan sonra sistemde kargomun bana teslim edilmiş ve iade edilmiş gibi göründüğünü, aslında paketi depoda unuttuğunu ve deponun o saatte kapalı olduğunu, ürünü ertesi gün yani 16.11.2026 tarihinde teslim edeceğini söyledi.

Kargonun içinde yaklaşık 34.100 TL ödediğimiz, normal satış fiyatı 45.000–55.000 TL arasında olan hasta solunum cihazı bulunuyor. Hastamızın ertesi gün için, 16.11.2026 tarihinde saat 10.15’te randevusu var ve bu randevu için solunum cihazına acil olarak ihtiyaç duyuyoruz. Ancak kurye, ürünü teslim etmeden ayrıldı ve daha sonra kendisini aramamıza rağmen telefonlarımıza yanıt vermedi.

Hem yüksek meblağlı ve hayati öneme sahip bir tıbbi cihazın bu şekilde sorumsuzca işlem görmesi hem de sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiilen teslim edilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu şikayetin resmi bir kayıt olarak dikkate alınmasını, kargomun en hızlı şekilde tarafıma eksiksiz teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.