Yanlış Ve Eksik Gelen Sipariş Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

15 Kasım saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kebo isimli restorandan yaklaşık 737,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin neredeyse tamamı yanlıştı, bazı ürünler hiç gelmedi, bazıları da menüde seçtiğimden tamamen farklıydı. Gelen ürünlerin çoğu yiyebileceğimiz türde olmadığı için siparişi kullanamadık ancak buna rağmen tarafımdan tam ücret tahsil edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Yemeksepeti canlı destek hem de restoran ile defalarca yazıştım. Yazışmalarda eksik ve yanlış ürünleri açıkça belirtmeme rağmen, siparişin sorunsuz hazırlandığı söylenerek talebim uzun süre karşılanmadı. Daha sonra 459 TL tutarında bir iade yapıldığına dair mesaj aldım ancak sipariş toplamı ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alındığında bu yeterli olmadı.

Yanlış ve eksik gelen ürünler nedeniyle siparişi amacına uygun şekilde kullanamadığım için, bu siparişe ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm WhatsApp ve Yemeksepeti içi yazışma ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.