31 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde 15.06.2026 tarihinde saat 12:20 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve üzerinden 31 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Uzaktan çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumuz da internete bağlı olduğu için çocuklarım da bu süreçte televizyondan faydalanamıyor. Yıl 2026 olmuşken 31 saat boyunca süren bir internet kesintisine çözüm bulunamamasını kabul edemiyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde bölgemle ilgili “genel arıza” olduğu ve çalışmaların sürdüğü söylendi, ancak sahada gözle görülür hiçbir çalışma yapılmadı ve arıza çözüm süresi sürekli ertelendi. Net ve tatmin edici bir bilgi alamadım, sadece aynı kalıp cevaplar verildi.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun gördüğünüz şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.