Superonline'da 42 Saat Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Cuma günü evime Superonline 100 Mbps fiber internet bağlandı ve pazar akşamına kadar sorunsuz kullandım. Pazar akşamı itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 42 saattir ne internetten ne de buna bağlı olarak TV+ hizmetinden yararlanabiliyorum.

Pazar gecesi saat 00.30’da Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Aradan geçen sürede üç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın acil olarak işleme alındığı söylendi ancak ne arıza giderildi ne de sahadan arayan, bilgi veren ya da çözüm için gelen kimse oldu.

Kısa süre önce bağlatmış olduğum internet hizmetinden bu kadar uzun süre kesinti yaşamadan ve muhatap bulamadan mağdur edilmek istemiyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, TV+ dahil tüm hizmetlerimin tekrar eksiksiz çalışmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.