to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 3 Gün Çözülmeyen İnternet Arızası Ve Telafi Talebi
20.07.2026 tarihinde kullanmakta olduğum Superonline 100 MB fiber internet hattımda arıza meydana geldi ve internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen, herhangi bir müdahale gerçekleştirilmedi.
Bu süre boyunca neredeyse gün aşırı ve günde 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen arıza giderilmedi ve konuya hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi. Evimin akıllı ev sistemi ile çalıştığını ve tüm sistemin internet üzerinden yönetildiğini özellikle belirtmeme rağmen yetkili veya uzman bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Hem günlük yaşamım hem de evimin tüm sistemi bu kesintiden olumsuz etkilendi. Arızanın bir an önce giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için tarafıma uygun şekilde indirim uygulanmasını ve yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Türk Telekom kalitesini bir kez daha gösterdi. Bir günde kurulum sağladi. Teşekkürler
