to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da İnternet Ve TV+ Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Superonline Fiber 1000 Mbps internet ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetimden son günlerde ciddi anlamda faydalanamıyorum. Son üç günün ikisinde internet tamamen kesildi ve bugün de sabahtan beri hiç internet bağlantısı yok, dolayısıyla ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece arıza kaydı oluşturuluyor fakat hiçbir somut çözüm üretilmiyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Teknik servise ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, bu nedenle sorunla ilgili net bir bilgiye sahip değilim ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmeti aldığım adres İstanbul Küçükçekmece’de bulunuyor.
Superonline’dan internet ve TV+ kesintisiyle ilgili arızanın ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlıklı şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir işlem yapmadınız. Hala ne teknik servisten ne müşteri hizmetlerinden iletişime geçen yok. Arıza kaydı için randevu yok. Teknik servisi arıyoruz telefonu açmıyor. Şahane bir hizmet sergiliyorsunuz gerçekten. Evden çalışıyorum 5 gündür tüm işlerim bekliyor. Bir de dalga geçer gibi sadece Turkcell mobil hat sahibiysek kullanacağımız 5 GB internet yolluyorsunuz. Hem Turkcell mobil kullanmıyorum hem 5 GB neye yetecek?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.05.2026 – 09.55'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesintinin dördüncü gününde hala tarafımla iletişime geçilmediği için kendim bizzat Superonline merkezine gidip arıza randevusu oluşturttum. Aynı gün servis gelip 3 dakikada sorunu çözdü. Muhteşem hizmetiniz sayesinde 3 dakikalık iş için 4 gün internetsiz bekledim. Sorunum çözüldü ama sorunu kurumsal olarak çözdüğünüzü düşünmeyin ben gidip merkezden ekip yönlendirilmesini istemeseydim sizin ulaşıp randevu oluşturacağınız yoktu.
